Acceder a los servicios judiciales ya no se limita únicamente a acudir de manera presencial a una sede judicial. Hoy, los usuarios cuentan con distintas vías institucionales que les permiten consultar información, gestionar solicitudes, dar seguimiento a trámites y acceder a servicios disponibles según sus necesidades.
Esta diversidad de canales responde a una realidad concreta: no todos los usuarios requieren lo mismo. Algunas personas necesitan consultar el rol de una audiencia; otras desean verificar el estado de un trámite, presentar una solicitud, revisar información sobre un caso, depositar documentos o conocer cuáles servicios se encuentran habilitados.
Durante el periodo enero-abril de 2026, se registraron 434,689 entradas de trámites a nivel nacional. De ese total, 265,609 correspondieron al canal presencial, 164,426 al portal y 4,654 a interoperabilidad. En términos proporcionales, esto significa que aproximadamente 6 de cada 10 entradas se realizaron de forma presencial, casi 4 de cada 10 a través del portal y alrededor de 1 de cada 100 mediante interoperabilidad.
Gráfico 1. Trámites entrados por canal. Enero – Abril 2026.
Fuente: Tablero institucional de Justicia Digital, Dirección General de Administración y Carrera Judicial. Sistema de Gestión de Casos. Visualización enero-abril 2026, actualizada al 27/05/2026.
Por ello, contar con canales de consulta e información judicial permite reducir la incertidumbre y facilita una interacción más organizada, flexible y oportuna con el sistema judicial. A través de estos mecanismos, los usuarios pueden acceder a información actualizada sobre audiencias, casos, trámites y solicitudes, lo que les permite preparar mejor sus gestiones y mantenerse informados.
Canales para gestionar trámites y solicitudes
Entre estos canales se encuentra el Portal de Acceso Digital, mediante el cual los usuarios pueden registrarse, dar seguimiento a casos y presentar solicitudes ante los tribunales habilitados. De manera complementaria, justicia.gob.do funciona como una puerta de entrada digital que organiza el acceso a distintos servicios judiciales, como trámites, expedientes, apertura de casos, fijación de audiencias, depósito de documentos y otras funcionalidades relevantes.
Este comportamiento muestra que el portal constituye una vía relevante dentro del acceso a los servicios judiciales, mientras que la presencialidad continúa teniendo un peso importante. En conjunto, ambos canales reflejan que el acceso se apoya en modalidades complementarias, de acuerdo con la naturaleza de la gestión y las necesidades de los usuarios.
Estos canales permiten que los usuarios identifiquen con mayor claridad dónde iniciar o continuar una gestión, según el tipo de servicio que necesiten. También contribuyen a organizar mejor la interacción con la institución, al reunir en espacios definidos distintas opciones de consulta, gestión y seguimiento.
Seguimiento de casos, trámites y solicitudes
Iniciar una gestión es solo una parte del proceso. También es importante que los usuarios puedan conocer su estado, verificar avances y consultar información relacionada con sus casos, trámites o solicitudes.
Como parte de estas vías de acceso, durante el período enero-abril de 2026 se registraron 5,673 visitas al portal justicia.gob.do, plataforma que funciona como punto de entrada para consultar información y acceder a distintos servicios judiciales disponibles.
Por su parte, el uso del Portal de Acceso Digital refleja una interacción constante de los usuarios con los servicios judiciales. De acuerdo con los datos disponibles, el promedio diario de usuarios conectados fue de 5,872 en el periodo febrero- mayo de 2026. Estos registros evidencian que el portal constituye una vía utilizada por los usuarios para acceder a información, dar seguimiento a sus gestiones y mantenerse vinculados a los servicios disponibles.
Gráfico 2. Promedio diario de usuarios conectados al Portal de Acceso Digital. Febrero – Mayo 2026.
Fuente: Elaborado a partir de datos proporcionados por la Dirección de Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Este y otros canales ofrecen mayor visibilidad sobre las gestiones realizadas, reducen la necesidad de acudir presencialmente solo para obtener información básica y facilitan una mejor organización del tiempo, los documentos requeridos y las actuaciones vinculadas a cada proceso.
Canales presenciales, digitales y asistidos
Los servicios judiciales se apoyan en una combinación de canales presenciales, digitales y asistidos. Esta diversidad permite responder a distintas necesidades y perfiles de usuarios. Algunas personas pueden gestionar directamente sus trámites a través de plataformas digitales, mientras que otras pueden requerir vías presenciales o asistidas, según la naturaleza del servicio requerido.
En esa misma línea, se registraron 9,293 usuarios validados, de los cuales 5,973 corresponden a ciudadanos y 3,320 a abogados. En términos proporcionales, esto significa que aproximadamente 6 de cada 10 son ciudadanos y 4 de cada 10 son profesionales del derecho, lo que evidencia que los canales disponibles son utilizados por distintos perfiles vinculados al sistema judicial. Además, 2,575 realizaron trámites, es decir, cerca de 3 de cada 10 usuarios validados.
Gráfico 3. Usuarios por perfil. Enero – Abril 2026
Fuente: Tablero institucional de Justicia Digital, Dirección General de Administración y Carrera Judicial. Sistema de Gestión de Casos. Visualización enero-abril 2026, actualizada al 29/05/2026.
En ese sentido, los canales no deben verse como opciones aisladas, sino como mecanismos complementarios. La atención presencial, la autogestión, los servicios de consulta, el seguimiento judicial y las plataformas digitales forman parte de un mismo ecosistema de acceso que busca facilitar la interacción de los usuarios con el sistema de justicia.
De manera complementaria, en sedes y procesos específicos también pueden habilitarse espacios asistidos para facilitar el uso de estos canales, especialmente cuando el servicio requerido combina modalidades presenciales y digitales.
La importancia de contar con canales claros y disponibles
Disponer de varios canales de acceso contribuye a mejorar la calidad del servicio judicial. Permite que los usuarios se informen mejor, realicen gestiones de forma más ordenada y reduzcan traslados innecesarios cuando la información o el servicio puede ser consultado por otra vía.
También fortalece la continuidad del servicio, al ofrecer alternativas para que las personas interactúen con la institución según la naturaleza de su necesidad. Esto resulta especialmente relevante para abogados, partes en procesos, ciudadanía en general y demás usuarios que requieren consultar, gestionar o dar seguimiento a servicios judiciales.
En definitiva, el acceso a los servicios judiciales se fortalece cuando las personas cuentan con vías claras, disponibles y comprensibles para interactuar con el sistema. Los canales de consulta, gestión y seguimiento no solo facilitan trámites; también contribuyen a una atención más organizada, accesible y alineada con las necesidades de los usuarios.